Proprietário do Zeekr 9X preso no exterior: bloqueio remoto desativa recursos inteligentes por 30 horas

Um incidente recente envolvendo um Zeekr 9X proprietário da China, que sofreu restrições significativas no sistema de infoentretenimento enquanto atravessava a fronteira para o Cazaquistão, gerou ampla discussão.

O proprietário, identificado como Sr. Liu, relatou que os recursos inteligentes do seu veículo – incluindo a navegação, o compartimento de armazenamento e a porta eletrônica do tanque de combustível – ficaram trancados por mais de 30 horas, causando grandes inconvenientes durante sua viagem planejada através do continente para a Europa.

Liu, que comprou o novo SUV por aproximadamente 500.000 yuans (73.500 dólares) há apenas seis meses, iniciou sua viagem em 8 de julho. Ao entrar no Cazaquistão, em 16 de julho, o sistema do veículo acionou restrições, fazendo-o sentir como se o carro estivesse “meio incapacitado”. Ele observou que havia informado o pessoal da concessionária sobre seus planos de viagem transfronteiriça durante uma verificação de manutenção pré-viagem, mas não recebeu nenhum aviso sobre possíveis limitações do sistema.

Em 23 de julho, um porta-voz da Zeekr esclareceu a situação à mídia chinesa National Business Dailyafirmando: “Após verificação, a localização do veículo foi detectada em uma região ultramarina, o que acionou o mecanismo de proteção de segurança integrado.” A empresa explicou que o sistema fornece avisos pop-up, seguidos por uma mensagem persistente na tela se o status do local permanecer inalterado.

Zeekr enfatizou que esta é uma medida antirroubo e de prevenção de perdas padrão da indústria, projetada para proteger os ativos dos proprietários e cumprir as regulamentações internacionais e a gestão de importação/exportação, evitando riscos relacionados ao contrabando ou roubo.

Zeekr esclareceu ainda que este mecanismo não afeta os principais sistemas de condução, como trem de força ou frenagem, e não há cenário em que o “veículo esteja travado” ou “indisponível”. A empresa observou que a porta de carregamento pode ser aberta por pressão direta e a porta do tanque de combustível pode ser destravada pressionando longamente o botão da luz de perigo físico dentro da cabine por cinco segundos, evitando a necessidade do sistema de infoentretenimento.

Segundo o fabricante, assim que o usuário verificar que a viagem transfronteiriça é legítima, as restrições podem ser suspensas por meio de um código de autorização. A empresa confirmou que o veículo do Sr. Liu já foi verificado e os avisos do sistema foram removidos. No entanto, o desbloqueio temporário é restrito a uma única região; dirigir em vários países pode resultar no travamento do veículo novamente.

“Estamos mantendo uma comunicação estreita com o usuário para ajudar ativamente em questões de acompanhamento e continuaremos a otimizar nossas estratégias de segurança com base no feedback do usuário para melhorar a experiência de viagem transfronteiriça”, afirmou Zeekr.

Em 1º de julho, GeelyA marca Zeekr divulgou dados mostrando que 35.169 os veículos foram entregues em junho, um aumento anual de 111%, um total de 178.370 veículos foram entregues de janeiro a junho, um aumento anual de 97%.